شروط الاستخدام

آخر تحديث: 26 إبريل 2025.

مرحبًا بك في منصة يـمـديـك. باستخدامك أو دخولك إلى أي من خدمات المنصة، فإنك توافق بشكل كامل وصريح على الالتزام بشروط الاستخدام المذكورة في هذه الوثيقة، والتي تشكل عقدًا قانونيًا ملزمًا بينك وبين إدارة منصة “يمديك”. نأمل منك قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المنصة أو إنشاء حساب عليها.

شروط الاستخدام

تسري هذه الاتفاقية بينك وبين منصة يمديك فيما يتعلق بشروط الاستخدام والسياسات وجميع جوانب الخدمات والشروط الإضافية التي تم نشرها على موقع يمديك. عند تسجيلك واستمرارك في استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والوثائق القانونية المذكورة أدناه بأثر فوري.

تم إنشاء الاتفاقية بناء على نظام التعاملات الإلكترونية. تخضع البنود والشروط والأحكام والمنازعات القانونية للقوانين والتشريعات والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تعريف المصطلحات

يوضح هذا الجزء المصطلحات الأساسية المستخدمة في شروط الاستخدام، لتجنب أي لبس أو سوء فهم. هذه التعاريف تُشكّل الأساس لفهم العلاقة بين المستخدم والمنصة.

• المنصة: تشير إلى “يمديك”، وتشمل موقع الويب، تطبيق الهاتف، وأنظمة البوتات والخدمات الذكية المرتبطة بها
• المستخدم: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة، سواء بصفته مقدم خدمة أو طالب خدمة
• طالب الخدمة: هو الشخص أو الجهة التي تطلب خدمة معينة وتدفع مقابلها من خلال المنصة
• مقدم الخدمة: هو الفرد أو الجهة أو النظام الآلي الذي يقدم خدمة معينة لطالب الخدمة عبر المنصة
• الخدمة: أي عمل أو منتج يتم تقديمه مقابل مبلغ مالي، سواء أكان رقميًا أو بشريًا أو مؤتمتًا
• العقد: هو اتفاق إلكتروني ملزم بين مقدم وطالب الخدمة يتم عبر المنصة، ويشمل تفاصيل الخدمة، مدتها، وشروطها
• الخدمات الآلية: الخدمات التي تقدمها الأنظمة المؤتمتة والبوتات والتي لا تتطلب تدخلًا بشريًا مباشرًا
• خدمات الذكاء الاصطناعي: الخدمات المقدمة من خلال خوارزميات أو أنظمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تقدم حلولاً متقدمة ومخصصة للمستخدمين.

إنشاء الحساب واستخدام المنصة

يتناول هذا الجزء القواعد الأساسية لإنشاء الحساب واستخدام المنصة بشكل قانوني وآمن. كما يوضح مسؤوليات المستخدم المتعلقة بالحساب.

• يجب على المستخدم تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل، ويكون مسؤولاً عن تحديثها باستمرار.
• تتيح المنصة التسجيل باستخدام رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• يتعين على المستخدم اختيار معرف فريد لحسابه (اسم مستخدم) ولا يجوز أن يكون مضللًا أو ينتهك حقوق الآخرين.
• يُمنع التسجيل بأسماء وهمية أو استخدام بيانات غير مصرح بها.
• يجب أن يكون المستخدم في السن القانوني (18 عامًا أو أكثر) لاستخدام المنصة أو إنشاء حساب عليها.
• يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به.
• يحق للمنصة تعليق أو إلغاء الحسابات المخالفة دون إشعار مسبق، مع الاحتفاظ بحقها القانوني في اتخاذ الإجراءات القضائية ضد المخالفات الجسيمة.

أنواع الخدمات والتزامات المستخدمين

يعرض هذا الجزء تصنيفات الخدمات المتوفرة على المنصة، والالتزامات الأساسية لكل من مقدم وطالب الخدمة لضمان تجربة موثوقة وآمنة.

ضوابط العرض للاشتراكات والخدمات:

• يجب ألا يتضمن العرض على عنوان مسيء أو ساخر.
• يجب ألا يتضمن العرض على تفاصيل مبهمة وغير واضحة للخدمة.
• يجب ألا يتضمن العرض على عبارات مثل: خادم أو خادمة، أو شغالة، ويجب استبدالها بعبارة عامل أو عاملة.
• يجب ألا يتضمن العرض على مفردات أو عبارات من شأنها أن تمس كرامة العمالة الوافدة أو العمالة المنزلية أو من في حكمهم.
• يجب ألا يتضمن العرض على نشر صور شخصية أو بطاقة هوية أو إقامة أو جواز سفر أو أية بيانات شخصية أخرى للعمالة الوافدة أو العمالة المنزلية أو من في حكمهم.

1. الخدمات المتاحة عبر المنصة:

• خدمات فردية: مقدمة من أفراد.
• خدمات مؤسسية: مقدمة من شركات.
• خدمات آلية: تقدمها بوتات مبرمجة مسبقًا.
• خدمات ذكاء اصطناعي: تقدم حلولاً تقنية مخصصة.

2. التزامات مقدم الخدمة:

• الالتزام بتقديم الخدمة حسب ما هو موضح في العقد.
• احترام المدة المتفق عليها لتنفيذ الخدمة.
• الحفاظ على جودة الخدمة وعدم الإخلال بالشروط.
• الالتزام بالشفافية التامة في عرض تفاصيل الخدمة وسعرها.
• عدم استخدام المنصة للترويج لخدمات غير مسموحة أو غير قانونية.
• الرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب والتفاعل بلباقة ومهنية.
• الالتزام بالتحديث المستمر لمحتوى الخدمات المقدمة وتحديث حالة الخدمة داخل النظام.
• الامتناع عن عرض خدمات احتيالية أو وهمية أو استخدام محتوى محمي بحقوق ملكية فكرية دون إذن.
• الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما يشمل أنظمة العمل، التجارة، الجرائم الإلكترونية، والملكية الفكرية.

3. التزامات طالب الخدمة:

• دفع المبالغ المستحقة حسب نوع الاشتراك (شهري، فوري، بعقد).
• تقديم التقييم العادل بعد انتهاء الخدمة.
• الالتزام بشروط العقد وعدم الإخلال بالاتفاق.
• التعاون مع مقدم الخدمة وتزويده بالمعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمة.
• عدم استغلال المنصة أو الخدمات لأغراض مخالفة للقانون أو للإضرار بأي طرف آخر.
• الامتناع عن التواصل خارج المنصة بهدف التحايل على أنظمة الدفع أو الضمان.
• احترام أوقات التواصل والخصوصية لمقدم الخدمة.
• تقديم الشكاوى أو الاعتراضات ضمن الأطر الرسمية داخل المنصة.
• عدم إساءة استخدام خاصية التقييم أو ترك تقييمات زائفة أو انتقامية.
• دفع المبالغ المستحقة حسب نوع الاشتراك (شهري، فوري، بعقد).
• تقديم التقييم العادل بعد انتهاء الخدمة.
• الالتزام بشروط العقد وعدم الإخلال بالاتفاق.
• الامتناع عن رفع محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو يحتوي على خطاب كراهية أو تحريض أو معلومات مضللة.
• الالتزام بالقوانين السارية في المملكة العربية السعودية أو في بلد الإقامة عند استخدام المنصة.

العروض الممنوعة

أدناه معظم أساليب وطرق العروض الممنوعة:

• عرض ذو جودة ضعيفة.
• العرض في القسم الخاطئ.
• عرض غير مكتمل التفاصيل.
• عرض لا يتعلق بالخدمات البشرية.
• عرض بعنوان مخالف لمحتوى الخدمة.
• نسخ عرض لمقدم خدمة آخر أو جزء منه.
• العروض العامة التي لا تحدد نوع الخدمة.
• العروض التي تحتوي على سوء استغلال سلطة.
• عرض يحتوي على إشارة لأي أمر عنصري بكافة أشكاله.
• عرض اقتراح أو مناقشة مشكلة مع الإدارة في المنصة.
• العروض غير الملائمة أخلاقيًا أو دينيًا بأي شكلٍ من الأشكال.
• عرض به معلومات خاطئة سواءً كان الخطأ مقصودًا أو غير مقصود.
• جميع العروض التي لا تتعلق بالاشتراكات الشهرية والخدمات الفورية.
• عدم اهتمام والتزام مقدم الخدمة بالتواصل مع الأعضاء المشتركين لديه.
• التوسل ومساعدة المتسولين (يتم حظر العضو الذي يساعد أو يدعم المتسولين في الموقع).
• عروض التبرع وطلب المساعدة (نظام الدولة يمنع التبرع والعمل الخيري خارج النطاق القانوني المحدد لذلك).
• عرض الغاية منه طلب الواسطة والمساعدات سواءً كانت مشروعة أو غير مشروعة (المنصة مخصصة فقط للاشتراكات والخدمات).
• عرض بغرض التشهير (إذا كانت لديك شكوى ضد مقدم خدمة لدينا، نرجو مراسلتنا. أما إذا كانت المشكلة مع جهة أخرى لا علاقة لنا بها، نرجو تقديم الشكوى لدى الجهة المسؤولة).

الاشتراكات والخدمات الممنوعة

الخدمات المذكورة أدناه هي الخدمات الممنوعة في المنصة. ويحق لنا التعامل مع العرض أو مقدم الخدمة بما هو مناسب.

• جميع الاشتراكات والخدمات الممنوعة حسب قوانين المملكة العربية السعودية.
• الاشتراكات أو الخدمات التي تندرج في إطار المقامرة.
• الاشتراكات أو الخدمات الجنسية بكافة أشكالها وأنواعها.
• الاشتراكات أو الخدمات في المخدرات والمسكرات بأنواعها.
• الاشتراكات أو الخدمات التي فيها اعتداء على حقوق الملكية الفكرية.
• الاشتراكات أو الخدمات التي تكون مضللة أو قد تسبب ضررًا بأي شكلٍ من الأشكال.
• الاشتراكات أو الخدمات التي تتطلب ترخيصًا دون الحصول على الترخيص من الجهة المختصة.
• عروض التسويق الشبكي “الهرمي”، حيث يمنع أي نوع من التسويق الشبكي مهما كانت صفته أو طريقته.
• جميع الاشتراكات والخدمات التي لا تتوافق مع القانون المحلي والشريعة الإسلامية والقواعد والأخلاق والآداب أو المواد التي قد تهدد الأمن القومي.
• الاشتراكات أو الخدمات الممنوعة بكافة أنواعها على سبيل المثال لا الحصر: التهكير أو الاختلاسات أو السرقة أو القتل أو الاعتداء أو التشفير والتجسس والتنصت أو أي من المخاطر الأمنية.
• اشتراكات أو خدمات التدريب بالمسدسات والرشاشات وأسلحة الحماية الشخصية ومستلزماتها، إلا إذا كانت مرخصة من الدولة ويوجد لها مكان مخصص من قبل الجهات المختصة.

المخالفات الشائعة والإجراء اللازم تجاهها

• التعدي على سياسة أو سيادة الدولة: سيتم حذف العرض، إيقاف عضوية المستخدم، وإبلاغ الجهات المختصة.
• عرض اشتراكات أو خدمات ممنوعة: يتم توثيق وأرشفة العرض وحذفه نهائيًا، مع إيقاف العضوية وإبلاغ الجهات المختصة.
• اختراق النظام أو استخدام وسائل غير مشروعة للوصول إلى البيانات: المنصة تحتفظ بحقها في اتخاذ إجراءات قانونية ضد المخترق، بتهمة ارتكاب جريمة معلوماتية.
• نسخ الإعلانات أو إعادة نشرها دون تصريح: يتم اتخاذ الإجراءات القانونية لملاحقة الطرف المعتدي على حقوق المنصة.
• التعدي على حقوق الملكية أو الفكرية أو براءة الاختراع لطرف ثالث: يجب تقديم شكوى رسمية مع الأدلة، وتقوم المنصة بمراجعتها، بينما تقع مسؤولية التقاضي على صاحب الحق.
• التقييم الكاذب والتنسيق بين العملاء للإضرار بالسمعة: يتم التواصل مع الطرفين، وإيقاف الحسابات المتورطة.
• التشهير أو انتهاك الخصوصية: تُراجع الشكاوى رسميًا، وتُحال للجهات المختصة إذا لزم الأمر، والمنصة تقدم الدعم المعلوماتي دون تحمل مسؤولية قانونية مباشرة.
• الإزعاج أو التحرش بالمستخدمين: يتم مراجعة الشكوى، واتخاذ الإجراء اللازم وفق سياسة المنصة والتي قد تصل إلى الإيقاف التام للحساب.

محظورات الاستخدام

عند استخدامك لتطبيق يمديك والاستفادة من المزايا، فأنت توافق على أنك لن تقوم بالآتي:

• اختراق القانون أو التحايل عليه، أو تجاوز أي من حقوق الآخرين أو الأنظمة أو السياسات أو القرارات الخاصة بنا أو المتعلقة بحسابك.
• استخدام الخدمات إذا لم تعد تستوفي معايير أهلية الاستخدام أو كنتَ غير قادر على إبرام عقود ملزمة قانونياً أو تم إيقاف حسابك بشكلٍ مؤقت أو دائم.
• عدم إنجاز المهام المطلوبة منك للعملاء المشتركين لديك، إلا إذا كان هناك سبب قانوني يؤيد موقفك ومذكور في أي من السياسات الخاصة بالمنصة.
• استخدام معلومات الاتصال المقدمة لك أثناء عقد الاشتراكات لمحاولة زيادة مبيعاتك خارج حدود المنصة أو عبر تطبيقات أخرى.
• التحايل على أي من الإجراءات التقنية التي تتبعها المنصة لتقديم الخدمات.
• التلاعب في سعر أي من الاشتراكات والخدمات المقدمة.
• أي عمل من شأنه أن يقلل من تقييم المنصة وأنظمة التصنيف فيها.
• عرض اشتراكات أو خدمات خاطئة أو غير دقيقة أو مضللة أو تحتوي على تشهير أو تدليس.
• نقل الحساب الخاص بك إلى طرف آخر دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من إدارة المنصة.
• إرسال رسائل أو مراسلات إلكترونية غير مرغوب فيها أو ذات طابع مزعج.
• نشر الفيروسات أو أي برمجيات ضارة تضر بخدمات المنصة أو بمصالح المستخدمين أو معلوماتهم.
• التعدي على القوانين الخاصة بحقوق النشر، العلامة التجارية، براءات الاختراع، أو أي من حقوق الملكية الفكرية الأخرى سواء الخاصة بالمنصة أو بالغير.

نظام العقود والاشتراكات

يُحدّد هذا القسم الأسس القانونية والإجرائية التي تنظّم الاتفاقات التعاقدية والمالية بين المستخدمين من خلال المنصة، ويُعزز الشفافية وحماية الحقوق.

1. تُوفر المنصة نظام عقود إلكترونية يتيح للطرفين صياغة اتفاق واضح ومُلزم.
2. يشمل العقد: نوع الخدمة، مدتها، رسومها، الشروط، ومراحل التنفيذ.
3. يجب أن يتم الاتفاق على العقد بوضوح بين الطرفين قبل البدء بالخدمة.
4. العقود ملزمة قانونيًا وتُستخدم كأساس قانوني في حال وقوع أي نزاع.
5. الاشتراكات داخل المنصة تشمل: اشتراك شهري – اشتراك فوري – عقد خاص.
6. يجوز لطالب الخدمة إنهاء العقد قبل انتهاء المدة حسب الشروط المحددة بالعقد نفسه، مع مراعاة التعويض العادل لمقدم الخدمة إن وُجد.
7. يُعدّ الضغط على زر “قبول” أو ما يشابهه في النظام موافقة صريحة على بنود العقد من قبل الطرفين.
8. يجوز للمنصة تعليق أو إنهاء تنفيذ العقد مؤقتًا في حالات الاشتباه بوجود احتيال، إساءة استخدام، أو تهديد أمني.
9. تحتفظ المنصة بحق رفض أو إلغاء أي عقد مخالف للأنظمة أو ينتهك سياسة الاستخدام أو يحتوي على محتوى غير قانوني.

الدفع والتحصيل المالي

يوضح هذا الجزء آلية الدفع داخل المنصة، وتحويل المستحقات المالية، وكيف يتم حفظ الحقوق المالية لجميع الأطراف.

1. تتيح المنصة وسائل دفع إلكترونية آمنة تشمل بطاقات الدفع، التحويل البنكي، والمحفظة الرقمية.
2. تُخصم العمولة المستحقة للمنصة تلقائيًا من كل عملية ناجحة.
3. تُحوَّل مستحقات مقدم الخدمة بعد تأكيد استلام الخدمة من قبل طالبها أو مرور المدة الزمنية المحددة في العقد.
4. تتحمّل المنصة مسؤولية الحجز المؤقت للمبالغ حتى الانتهاء من تقديم الخدمة وفقًا للشروط.
5. في حالة وجود نزاع أو مطالبة باسترجاع المبلغ، يحق للمنصة تعليق الحوالة المالية حتى الفصل في الخلاف.
6. يلتزم المستخدم بعدم استخدام وسائل دفع غير مصرح بها أو حسابات بنكية لا تعود له شخصيًا.

نظام حل النزاعات

يوفر هذا الجزء آلية رسمية لحل النزاعات التي قد تنشأ بين المستخدمين، ويضمن وجود طرف ثالث (إدارة المنصة) للفصل في الخلافات.

1. تُشجع المنصة على حل النزاعات وديًا من خلال التواصل المباشر داخل النظام.
2. في حال عدم الوصول إلى اتفاق، يمكن لأي طرف تقديم شكوى رسمية داخل المنصة.
3. تقوم إدارة الدعم بجمع الأدلة والاستماع للطرفين ثم تصدر قرارًا ملزمًا بعد التحقق.
4. تعتمد قرارات المنصة على العقود الموقعة وسجلات المحادثات وسير العمل المثبتة.
5. تحتفظ المنصة بحق اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة إذا لزم الأمر.
6. يجب تقديم النزاعات خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل من تاريخ انتهاء الخدمة أو آخر تفاعل موثق.

سياسة الضمانات والحماية

يعرض هذا الجزء الضمانات التي تقدمها المنصة للطرفين لحماية الحقوق المالية والقانونية، ولضمان تنفيذ الخدمة كما هو متفق عليه.

1. استرجاع المبلغ لطالب الخدمة في حال إثبات عدم تنفيذ الخدمة أو الإخلال الجوهري بالعقد.
2. صرف مستحقات مقدم الخدمة بمجرد اكتمال الطلب حسب الشروط المحددة.
3. الالتزام بحماية بيانات المعاملات والمعلومات الشخصية عبر أنظمة تشفير وأمان.
4. استخدام المحفظة الداخلية لحفظ الأموال وتحقيق مرونة في عمليات الدفع والاسترداد.
5. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الأضرار الناجمة عن اتفاقات تمت خارج حدود النظام.

سياسة الخصوصية وحماية البيانات

يبين هذا الجزء كيف تتعامل المنصة مع بيانات المستخدمين، وما هي الحقوق والضوابط المرتبطة بخصوصيتهم.

1. تلتزم المنصة بجمع البيانات اللازمة فقط لتشغيل الخدمة وتحسينها.
2. يتم حفظ البيانات باستخدام تقنيات أمان متقدمة وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
3. يحق للمستخدم طلب حذف بياناته في أي وقت، مع مراعاة الاحتفاظ القانوني ببعض البيانات لفترة محددة.
4. استخدام المنصة يعني الموافقة الضمنية على سياسة الخصوصية.

الملكية الفكرية

يشرح هذا الجزء الحقوق القانونية المتعلقة بالمحتوى والتصميم والبيانات داخل المنصة، سواء الخاصة بالمنصة أو بالمستخدمين.

1. جميع الحقوق الفكرية للمحتوى والتصميم والخدمات الأصلية محفوظة لمنصة “يمديك”.
2. يُمنع نسخ أو إعادة توزيع أي جزء من المنصة دون إذن مكتوب.
3. المحتوى المُنشأ من قبل المستخدمين يبقى ملكًا لهم، ولكن يحق للمنصة استخدامه في الترويج للخدمة.

إنهاء الحساب

يتناول هذا الجزء شروط وآليات حذف الحساب، سواء بطلب المستخدم أو بقرار من إدارة المنصة، وما يترتب على ذلك من التزامات.

1. يمكن للمستخدم حذف حسابه من الإعدادات، أو طلب الحذف من خلال الدعم.
2. تحتفظ المنصة بحق إيقاف أي حساب يخالف الشروط أو يسيء استخدام النظام.
3. تبقى بعض البيانات محفوظة لأغراض قانونية وتشغيلية.

التعديلات على الشروط

ينظم هذا الجزء آلية تعديل شروط الاستخدام من قبل إدارة المنصة، وكيف يتم إعلام المستخدمين بهذه التغييرات.

1. تحتفظ إدارة “يمديك” بحق تعديل شروط الاستخدام في أي وقت.
2. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يعتبر قبولًا منك للشروط المحدثة.

التواصل معنا

الطريقة المثلى للتواصل معنا هي بالتواصل مع فريق الدعم عبر مركز المساعدة أو على صفحة تواصل معنا، نسعد بتلقي أسئلتك واقتراحاتك، ورأيك بما يخص خدماتنا.