سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 26 إبريل 2025.
نحرص في منصة يمديك على حماية خصوصيتك وضمان الاستخدام القانوني والسليم لبياناتك. باستخدامك للمنصة أو أي من خدماتها، فإنك توافق صراحةً على سياسة الخصوصية التالية، وتقر بقراءة وفهم الشروط المتعلقة بجمع ومعالجة البيانات.
سياسة الخصوصية
منصة يمديك تقدر جداً مخاوفكم واهتمامكم بشأن خصوصية بياناتكم على شبكة الإنترنت. لقد تم إعداد هذه السياسة لمساعدتكم في تفهم طبيعة البيانات. من فضلك، اقرأ سياسة الخصوصية الخاصة بنا بعناية من أجل الحصول على فهم أوضح لكيفية جمعنا أو استخدامنا أو حمايتنا أو تعاملنا مع بيانات التعريف الشخصي خاصتك فيما يتعلق بموقعنا الإلكتروني وتطبيقنا على الهواتف الذكية.
إذا كان لديك أي اسئلة اضافية أو تحتاج إلى معلومات إضافية عن سياسة الخصوصية التابعة لنا يمكنك التواصل معنا عبر البريد الالكتروني (contact@yimdeek.com) أو مركز المساعدة فنحن نسعى دائماً للوضوح مع العملاء ودعمهم.
موافقتك
باستخدامك لمنصة يمديك أو أي من خدماتها، فأنت توافق صراحةً ودون قيد أو شرط على هذه السياسة، وتُقر بأنك قرأت البنود وفهمتها، وتمنحنا الحق في جمع بياناتك واستخدامها ومعالجتها وفقًا لما ورد هنا.
البيانات التي نقوم بجمعها
لا نقوم بجمع أو تخزين البيانات التالية:
- بيانات الهوية الشخصية (مثل رقم الهوية أو الإقامة).
- العناوين السكنية أو البريدية.
- كلمات المرور (يتم تشفيرها تلقائيًا على مستوى النظام ولا يتم الوصول إليها أو تخزينها بنص واضح). البيانات التي قد يتم جمعها تشمل فقط ما هو ضروري لتشغيل المنصة وتحسين تجربتك، وهي:
- معلومات الاتصال: رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني عند التسجيل.
- البيانات الفنية: مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، نظام التشغيل.
- بيانات الاستخدام: مثل عمليات البحث، تقييمات الخدمات، سجل الأنشطة داخل المنصة.
- البيانات المالية: مثل تفاصيل الاشتراكات، طرق الدفع المستخدمة (بدون تخزين أرقام بطاقات أو حسابات بنكية).
- المحتوى التفاعلي: مثل الرسائل داخل المحادثات أو التعليقات أو المرفقات التي يرفعها المستخدم بنفسه.
كيفية استخدام البيانات
نقوم باستخدام البيانات حصريًا للأغراض التالية:
- تفعيل الحساب وتشغيل وظائف المنصة.
- تحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم.
- حماية أمن المستخدمين ومراقبة المخالفات.
- التواصل معك بشأن الطلبات أو الاشتراكات أو الدعم الفني.
- الامتثال للأنظمة القضائية أو التنظيمية إذا لزم الأمر.
- توفير وصيانة وتحسين الخدمة.
- إدارة حسابك كمستخدم.
- تنفيذ العقود المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات.
- التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية.
- تقديم العروض الترويجية والأخبار المشابهة لخدماتك السابقة.
- إدارة طلباتك.
- التقييم لأغراض دمج أو بيع الأعمال.
حماية البيانات
نستخدم بروتوكولات حماية وتقنيات أمن متقدمة تشمل:
- تشفير الاتصال (SSL).
- أنظمة كشف ومنع التسلل.
- تقييد صلاحيات الوصول للأنظمة الداخلية.
- مراجعة مستمرة لسجلات النشاط لضمان سلامة البيانات. نؤكد أننا لا نصل إلى كلمات مرور المستخدمين أو نقوم بتخزين أي بيانات حساسة بصيغة قابلة للقراءة.
الإفصاح عن البيانات
قد يتم مشاركة بياناتك مع جهات محددة فقط في الحالات التالية:
- تنفيذ العمليات الفنية من خلال مزودي خدمات خارجيين (مثل بوابات الدفع).
- الامتثال لطلبات رسمية من الجهات الأمنية أو القضائية.
- حماية حقوق المنصة أو المستخدمين عند وجود بلاغات مؤكدة بمخالفات جسيمة.
- مقدمي الخدمات.
- الشركات التابعة.
- الشركاء التجاريين.
- المستخدمين الآخرين (عند التفاعل في المساحات العامة).
- بموافقتك لأي أغراض أخرى.
حقوق المستخدم
- يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك المرتبطة به متى ما رغبت.
- يمكنك الاعتراض على استخدام بياناتك في حال لم يعد لديك رغبة بالاستمرار.
- يمكنك التواصل مع فريق الدعم لطلب أي توضيحات أو إجراءات تخص بياناتك.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ فقط بالبيانات المرتبطة بالحساب طالما كان نشطًا أو حسب ما تقتضيه الأنظمة (مثل نظام التجارة الإلكترونية، الجرائم المعلوماتية، أو التحقيقات الرسمية).
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع
“يمديك” يستخدم الكوكيز وتقنيات مشابهة لمتابعة نشاطك وتحسين تجربتك. تقدر تعطل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن ممكن يؤثر على بعض ميزات التطبيق.
الروابط والخدمات الخارجية
تطبيقنا ممكن يحتوي على روابط لمواقع وخدمات خارجية. إحنا ما نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية لهالأطراف.
خصوصية الأطفال
“يمديك” مو موجه للأطفال تحت 18 سنة، ولا نجمع بياناتهم بشكل مقصود، إذا اكتشفنا إننا جمعنا بيانات لطفل بدون موافقة ولي الأمر، نمسحها فورًا.
التغييرات على سياسة الخصوصية
ممكن نحدّث سياسة الخصوصية بين فترة وفترة، ونعطيك خبر كواحد من المستخدمين عن أي تغييرات مهمة عن طريق التطبيق أو الإيميل.
الاتصال بنا
الطريقة المثلى للتواصل معنا هي بالتواصل مع فريق الدعم عبر مركز المساعدة أو على صفحة تواصل معنا، نسعد بتلقي أسئلتك واقتراحاتك، ورأيك بما يخص خدماتنا.